Η ζωή μέσα από τα μάτια του καταστήματος πωλητή

Ο πωλητής, ο οποίος εργάζεται σε ένα μεγάλο πολυκατάστημα, είπε ανώνυμα για το αν ένας φορέας να γίνει σκηνοθέτης, πώς να ασχοληθεί με καρφιά στα παπούτσια, και γι 'αυτό είναι καλύτερο Σοβιετική των εμπορευμάτων κανείς.

Η ζωή μέσα από τα μάτια του καταστήματος πωλητή

Πρόσληψη

Η ζωή μέσα από τα μάτια του καταστήματος πωλητή

Κατά τη συσκευή για να εργαστούν σε οποιοδήποτε κατάστημα αντιμέτωποι με καταστάσεις που είτε συμφωνούν είτε όχι. Το ερωτηματολόγιο ορίζουν τι είναι σημαντικό για εσάς: την καριέρα, την ομάδα, τα χρήματα. Αλλά, έχοντας εργαστεί για κάποιο χρονικό διάστημα, ο καθένας καταλαβαίνει: τα φύλλα πάει πουθενά. Οι πωλητές κερδίζουν όλοι. Οι διευθυντές τους μεταχειρίζονται ως ανθρώπινα όντα χρόνου, η οποία αργά ή γρήγορα θα πάει μακριά. Δούλεψα με έναν καλό μάνατζερ. Αλήθεια, είναι, αν ένα άτομο έχει φύγει, και ένα χρόνο αργότερα επέστρεψε, εγώ δεν το θυμάμαι. Η ροή είναι πολύ μεγάλο.

Ας πούμε, πριν από πέντε χρόνια η επιλογή ήταν πολύ πιο σκληρή. C που μίλησε και Διευθύνων Σύμβουλος, και ακόμη και μια ειδικά επιλεγμένη επιτροπή. Θα έπρεπε να έχουν σχεδόν εξειδικευμένη εκπαίδευση, την εμπειρία και τον κατάλληλο τύπο. Χωρίς την εμπειρία της μερικά.

Η συλλογική

Η ζωή μέσα από τα μάτια του καταστήματος πωλητή

Σήμερα, οι μόνοι επαγγελματίες στο κατάστημα - γιαγιά-αλυσίδες καταστημάτων και διαχείρισης αποθήκης. Εργάζονται για 50 χρόνια. Αν τίθενται για την πώληση, θα ασχοληθεί με το θέμα καλύτερα από τους σπουδαστές που είναι η βάση του πολυκαταστήματος. Η γιαγιά δουλέψει εδώ κατά τη διάρκεια της σοβιετικής περιόδου που έληξε ιδρύματα και σχολές επαγγελματικής κατάρτισης, ειδικότητας όπως «αποδοχή επιθεωρητής των προϊόντων» ή «Αποθήκη». Προϊόντα, που βρίσκεται στην επιστροφή στο μάτι ορίζει το γάμο, το δέρμα και ούτω καθεξής. Τώρα, αν έχετε προσλάβει ένα άτομο έρχεται αν και με κάποια εμπειρία, θεωρεί ότι έχει ήδη λάβει. Έδειξε πώς να διπλώσετε το κουτί και ο υπολογιστής τίθεται σε λειτουργία - ότι το νέο Αποθήκη Manager. Σε πέντε χρόνια για να αντικαταστήσει όλες τις γιαγιάδες και έρχεται πλήρες χάος. Νέοι πωλητές δεν θέλουν να αυξάνεται, και ίσως όχι. Ο πωλητής σε ένα πολυκατάστημα, όπου εργάζομαι, έχει αυξηθεί στο διαχειριστή, πρέπει να συμπίπτει χιλιάδες παράγοντες. Είναι ότι ταχυμεταφορές μπορεί να αυξηθεί στους πωλητές. Διαχείριση ασύμφορη. Όταν, για παράδειγμα, να βάλει έναν άνθρωπο που για επτά χρόνια εργάστηκε ως διευθυντής; Το υψηλότερο αξίωμα λάβει φίλους. Έτσι καριέρα - είναι ένα παραμύθι.

Υποχρεώσεις

Η ζωή μέσα από τα μάτια του καταστήματος πωλητή

Ο πωλητής οφείλει να φροντίσει το τμήμα του, βεβαιωθείτε ότι όλα τα προϊόντα έχουν αναρτηθεί στην αίθουσα, να καθοδηγείται από τις τιμές και τα μεγέθη. Πώς να πωλήσει, κανείς δεν διδάσκει. Δεν χρειάζεται καν να γνωρίζουν κάτι για τη μάρκα. Υπάρχει ένα βιβλίο μάρκα: αν θέλετε - διαβάστε, δεν θέλουν - δεν διαβάζουν. Σε ό, τι ο σχεδιαστής γεννήθηκε, κανείς δεν ρώτησε ποτέ. Και έλεγχοι δεν θα είναι.

Υπάρχουν προμηθευτές που vparivayut άμεσα «παίρνει; - όχι», Τρέξιμο από έναν πελάτη στον άλλο, ειδικά σε πωλήσεις. Και υπάρχουν άνθρωποι που δουλεύουν με τον ίδιο πελάτη. Αυτοί που κερδίζουν λιγότερα, αλλά έχουν την ποιότητα των υπηρεσιών παραπάνω. Για να συνομιλήσετε με τους τακτικούς πελάτες και να συμβουλεύει τους - δεν θα μπορούσε να είναι χειρότερο. Είναι ευθύνη: τι θα γινόταν αν κάτι που δεν ταιριάζει, δεν ήθελε να παντρευτεί;

Είχαμε περιπτώσεις όπου τα κορίτσια κατά τη διάρκεια της τοποθέτησης του παπουτσιού γδαρμένο άσχημα καρφωμένα στο εσωτερικό της φτέρνας. Η ιδέα είναι να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του πωλητή δεν περιλαμβάνουν τον έλεγχο των σόλας: καρφιά στα παπούτσια - το πρόβλημα των παραγωγών. Αλλά κάποιος από αυτό το πιο εύκολο; Καρφιά έρχονται σε φθηνά και ακριβά παπούτσια. Το χειρότερο είναι όταν μπότες ή μποτάκια: δεν είναι ορατό σε όλους. Ήμασταν τυχεροί που όλα τα κορίτσια που είναι πολύ γδαρμένο, δεν πάει για τη σύγκρουση, τα πάντα ήταν περιορισμένη συγγνώμη, ιωδίου και γύψο. Κατάστημα σαν να φταίει, αλλά επίσης δεν παρουσιάζει συγκεκριμένες απαιτήσεις: Παπούτσια έτσι δεν είναι. Με την ευκαιρία, κατά τη σοβιετική εποχή πέλματα ελεγχθεί, και το έκανε αυτό αποθήκη. Και τώρα, αν δείτε ότι ο πωλητής αισθάνεται τα παπούτσια στο εσωτερικό, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι είναι ένας καλός άνθρωπος.

Η κλοπή

Η ζωή μέσα από τα μάτια του καταστήματος πωλητή

Κλέβουν τις δύο αγοραστών και των πωλητών. κλοπή πελάτες είναι δύο ειδών: σκόπιμη ή τυχαία. Τυχαία - αυτό είναι όταν οι άνθρωποι έρχονται να αγοράσουν κάτι, αλλά podvorachivaetsja ελεύθερος. Ελάτε ρε παιδιά παρακολούθησαν το πράγμα, και ήταν χωρίς προστασία - τόσο παρασυρθεί απαρατήρητη. Και αγοράζουμε κάτι άλλο, πάει με το πακέτο, και μπιχλιμπίδι απλά τσέπη. Ίσως να δείξετε στους φίλους.

Πολλοί επαγγελματίες και τους κλέφτες, γι 'αυτούς είναι η αδρεναλίνη, τον ενθουσιασμό. Όταν πιάστηκαν, τους είπαν ότι οι πωλητές - μαλάκες. Σε γενικές γραμμές, για να κλέψει δεν είναι ένα πρόβλημα. Φρουροί ασφαλείας λειτουργούν μόνο στην έξοδο και κυλιόμενες σκάλες. Φωτογραφική μηχανή; Δεν πιστεύω ότι υπάρχει κάποιος κάθεται και παρακολουθεί όλες τις 15 οθόνες. Για όλα τα κλεμμένα αντικείμενα για να πληρώσουν τους προμηθευτές, αλλά μερικές φορές, ο προϋπολογισμός απώλεια. Του κλέψει επίσης αυτούς δεν υπολογίζει. Είμαστε πάντα στην έλλειψη σεζόν - είναι αποτινάξει όλη την ομάδα. Κάποιος πιο κάποιοι λιγότερο - εξαρτάται από τους μισθούς.

Παραδόξως, έχουμε πολλές μοντέρνες γυναίκες που μεταμφιέζεται ως τσιγγάνοι ετών 35. Μια ερώτηση σας ζητά ανόητη, ο δεύτερος να παρακολουθεί την κατάσταση, και η τρίτη τραβά τα πράγματα και τα φύλλα. Θυμάμαι την υπόθεση: ο ταμίας τέθηκε σε ύπνωση - τσιγγάνων έδωσε μόνο 20.000 ρούβλια.

Επιστρέφοντας στο

Η ζωή μέσα από τα μάτια του καταστήματος πωλητή

Συχνά αγοράζουν για να αγοράσει. Θα ήθελα πολύ να απαγορεύσει όλες τις επιστροφές. Επιστροφή γάμο - αυτό είναι φυσιολογικό, αλλά μερικές φορές πρόκειται για ανοησία: «αγόρι μου ήταν σαν τα παπούτσια γυμναστικής σας δύο στο σπίτι, και έχει τα πόδια του ήταν εφίδρωση, δεν μας ταιριάζει». Ήρθε ένας άνθρωπος με μια κυρία, και σ 'αυτήν ως ένα δώρο για να αγοράσει πολλά πράγματα σε ένα αξιοπρεπές ποσό. Και τότε επιστρέφει και παίρνει μέρος με μετρητά. Μορφωμένοι άνδρες αγοράσει μια κάρτα με κάποια μετρητά που δεν επέστρεψε.

Οι συγκρούσεις

Η ζωή μέσα από τα μάτια του καταστήματος πωλητή

Ο διαχειριστής είναι πάντα στην πλευρά του πελάτη. Ο πωλητής κανείς δεν υποστηρίζει. Θα πεθάνεις, και θα σας πω - να πάω στη δουλειά. Ως εκ τούτου, ακόμη και αν θα στείλετε, θα πρέπει να χαμογελούν και νεύμα. Αλλά η αντοχή έχει αναπτύξει όλα αυτά τα χρόνια. Αν ένα πρόβλημα του πελάτη, μπορείτε να δοκιμάσετε να απαλλαγούμε από αυτόν: να πω ότι ήταν απασχολημένος και ζήτησε να μεταβεί σε άλλο πωλητή. Υπάρχουν πελάτες που είναι αναγκασμένοι να εργάζονται μαζί τους έως 7 ώρες σε έναν χρόνο: για τη μέτρηση κάθε πράγμα, να πάρει το φθηνότερο, τότε η περισσότερη έκπτωση θα τους ζητηθεί να αποχωρήσουν και να καταλήγουν με άδεια χέρια.

εκπυρσοκρότησης

Η ζωή μέσα από τα μάτια του καταστήματος πωλητή

Διεύθυνση απορρίπτει συνήθως, αν κάποιος εκεί έξω σε μια κακή διάθεση. Ως εκ τούτου, όταν υπάρχει ένας σκηνοθέτης, δεν χρειάζεται να σταθεί σε μια χαλαρή θέση και να εισπραχθούν, χαριτωμένο χαμόγελο και κλείνει το μάτι σαν «εγώ ξέρεις.» Συνήθως, τα μικρά πράγματα ή για κακή υπηρεσία δεν έχει απολυθεί, εκτός αν κάτι μεγάλο συμβαίνει. Όλο και περισσότερο, οι άνθρωποι παραιτούνται ή λόγω της τριβής στην ομάδα. Όσο μεγαλύτερη είναι η ομάδα, τα λιγότερα προβλήματα.

Πρόγραμμα

Η ζωή μέσα από τα μάτια του καταστήματος πωλητή

Οι πιο κερδοφόρα μήνες - Οκτωβρίου και Απριλίου: οι αλλαγές του καιρού, οι άνθρωποι μαζικά αγόρασε μετά τη δουλειά. Το αστείο είναι ότι τα καταστήματα μας είναι ανοιχτή 12 ώρες. Οι πωλητές πρέπει να θέσει μνημεία: κανείς άλλος στον κόσμο δεν λειτουργεί. Η μέρα πέρασε, και συνειδητοποιείτε ότι δεν έχετε φάει και δεν πάει στην τουαλέτα. Δεν είναι τα χρήματα που είναι απαραίτητα για την υγεία των σκοτώσει τους. Δεν βλέπω το σημείο εργασίας 10:00 - 22:00. Το πρωί ένα μικρό ρέμα, και οι άνθρωποι είναι τόσο σαφές μέχρι το βράδυ, που υπηρέτησε πριν από τα μεσάνυχτα ή όλο το εικοσιτετράωρο.

Τιμές και tip

Η ζωή μέσα από τα μάτια του καταστήματος πωλητή

Tipping μας δώσει πιο συχνά από ό, τι σκέφτονται οι άνθρωποι. Όλα εξαρτώνται από τη διάθεση του αγοραστή. Γιαγιάδες, είναι, δίνουν ένα κουτί καραμέλες ή σοκολάτα. Ήρθα για άλλη μια γιαγιά παπούτσι από τον Marcel, θαύμαζε και αναγνωρίζεται ως η τιμή - 28 000, - poohali, αλλά εξακολουθεί να ζητήσει την αναβολή. Και τότε ήσυχα στον εαυτό του: «Για άλλη μια φορά το νερό με το ψωμί είναι.» Οι αλλοδαποί από τις τιμές ofigevayut μας, αλλά συχνά αγοράζουν επειδή τρέχει μοντέλα μεγέθους τους, στο σπίτι δεν είναι πλέον παραμένει.